Стресс и причина стресса

1.2 Причины возникновения стресса в менеджменте, виды стресса и его последствия Причины стресса

Перечень причин стрессов необъятен. В качестве стрессов могут выступать и международные конфликты, и нестабильность политической обстановки в стране, и социально-экономические кризисы.

Организационные факторы. Значительная часть провоцирующих стресс факторов связана с выполнением наших профессиональных обязанностей. Можно выделить следующие организационные факторы, способные вызвать стресс:

— перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка;

— конфликт ролей (возникает, если работнику предъявляют противоречивые требования);

— неопределенность ролей (работник не уверен в том, что от него ожидают);

— неинтересная работа (обследование 2000 рабочих — мужчин 23-х профессий показало, что те, кто имеет более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной для них работой);

— плохие физические условия (шум, холод и пр.)

— неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью;

— плохие каналы обмена информацией в организации и др.

Другую группу стрессогенных факторов можно было бы назвать организационно-личностными, поскольку они выражают субъективно-тревожное отношение человека к своей профессиональной деятельности. [2]

Организационно-личностные факторы. Немецкие психологи В. Зигерт и Л. Ланг выделяют несколько типичных «страхов» работников:

— страх не справится с работой;

— страх допустить ошибку;

— страх быть обойденным другими;

— страх потерять работу;

— страх потерять собственное Я.

Стрессогенными также являются неблагоприятный морально — психологический климат в коллективе, неразрешенные конфликты, отсутствие социальной поддержки и т.д.

Ко всему этому «букету» стрессов организационно — производственного характера могут добавляться и проблемы личной жизни человека, доставляющие немало оснований для неблагоприятных эмоций. Неблагополучие в семье, проблемы со здоровьем, «кризис среднего возраста» и прочие подобные раздражители обычно остро переживаются человеком и наносят существенный урон его стрессоустойчивости.[2]

Таким образом, причины стрессов особого секрета не составляют. Проблема же заключается в том, как профилактировать стресс, воздействующие на причины, его вызывающие. Основное правило здесь напрашивается само собой: нужно четко отличать стрессогенные события, на которые мы можем как-то повлиять, от тех, что явно не в нашей власти. Ясно, что на кризисную ситуацию в стране или в мире, на неотвратимо надвигающийся пенсионный возраст и пр. отдельный человек если и может воздействовать, то очень незначительно. Поэтому подобные события следует оставить в покое и сосредоточиться на тех стрессогенных факторах, которые могут быть нами изменены реально.

Факторы, вызывающие стресс, или так называемые стрессоры, воздействующие на работников в наши дни, включают:

1. факторы стресса вне организации;

2. групповые факторы стресса;

3. факторы стресса, связанные с организацией.[11]

studfiles.net

Портал «Экономистъ» — Ваш успех в учебе и работе!

Стресс — обычное и часто встречающееся явление (повышенная раздражительность или бессонница перед ответственным событием и т.п.). Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидов и организаций. В этой связи важно научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

Тот стресс, который имеет отношение к руководителям, характеризуется чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением (рис. 11.8).

Физиологические признаки стресса-язва, болезнь сердца, астма и т.п. Психологические проявления — раздражительность, потеря аппетита, депрессия. Снижая эффективность и благополучие индивида, чрезмерный стресс дорого обходится организациям.

Потребности в окружающей среде

Поведение (реакции на потребности)

Н Эффективные I реакции I

Неадекватные I ситуации I 1 I

Физиологические I реакции 1

Причины стресса. Существуют различные теории относительно причин стресса. Основной причиной стресса являются перемены. Любая перемена, даже позитивная, нарушает баланс; который мы поддерживаем в своем окружении. В связи с этим отдельные сотрудники настолько оказываются в стрессовой ситуации, что вынуждены даже оставить работу.

Если личность находится в состоянии крайнего стресса, то она будет реагировать на ситуацию по признаку «битва или бегство». Синдром «бегства» проявляется тогда, когда человек пытается уйти от угрожающей ситуации. Реакция «битвы» позволяет приспособиться к новой окружающей среде.

Когда менеджер признал, что стресс существует, он должен начать работать над тем, чтобы устранить факторы, которые делают стресс чрезмерным, поэтому важно разобраться с симптомами стресса (рис. 11.9).

По мере того как менеджеры учатся справляться с собственной напряженностью, они одновременно должны решать и насущные проблемы своих подчиненных, максимально уменьшая возможность влияния стрессовых симптомов.

Рис. 11.9. Типичные симптомы стресса

Конечно, разные личности будут по-разному реагировать на каждую ситуацию. Поэтому менеджеры должны попытаться так спроектировать рабочее место, чтобы по возможности исключить источники стресса. Все, что может сделать менеджер для снижения стресса* принесет пользу как ему, так и организации.

Как видно, стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации или событиями личной жизни индивида.

Выделяют две группы факторов, вызывающих стресс (рис. 11.10).

Организационные факторы. Широко распространенной причиной стресса в организациях является перегрузка, т.е. работнику поручено непомерное количество заданий. В этом случае возникает беспокойство, чувство безнадежности и материальных потерь.

Конфликт ролей возникает, когда работнику предъявляют противоречивые требования, т.е. бывают ситуации, когда ра-

ботник, с одной стороны, хочет быть принят группой и соблюдать требования руководства — с другой. В результате возникают чувства беспокойства и напряжения. Факторы, вызывающие стресс

1 . Перегрузка 2. Конфликт ролей 3. Неопределенность ролей 4. Неинтересная работа

1 . Уход на пенсию 2. Свадьба (развод) 3. Привлечение по суду 4. Увольнение с работы 5. Наказание (выговор) 6. Смерть близкого 7. Переход на другую работу 8. Потеря вложенных в банк средств и т.п.

Рис. 11.10. Основные причины стресса

Неопределенность ролей возникает, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей здесь требования не будут противоречивыми, но они уклончивы и неопределенны.

Неинтересная работа — четвертый фактор стресса. Т.е. люди, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям.

В дополнение к этим факторам стресс может возникнуть в результате плохих физических условий (температурный режим, недостаток освещения, чрезмерный шум и т.п.).

Личностные факторы. Каждый индивид участвует во многих видах деятельности, не связанных с организацией. Эти частные события также могут быть потенциальной причиной стресса и могут привести к пониженным результатам труда. Наибольшее влияния оказывают смерть супруга, развод, болезнь или телесное повреждение, сексуальные заболевания и т.п.

Однако следует отметить, что и положительные жизненные события, как и отрицательные, например свадьба, повышение по службе, выигрыш по лотерее и т.п., мргут вызвать такой же или даже больший стресс. 292

Чтобы управлять другими и при этом достигать высокой производительности труда и низкого уровня стресса, необходимо:

1) оценивать способности, потребности и склонности Ваших работников и попытаться выбрать для них соответствующий объем и тип работы;

2) разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания.

3) четко описывать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать двустороннюю коммуникацию;

4) использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации;

5) обеспечивать надлежащее вознаграждение за эффективную работу;

6) выступать в роли наставника по отношению к подчиненным, развивать их способности и обсуждать с ними сложные вопросы.

1. Совещание у директора фирмы «Атлант». Подводились акты работы за I квартал текущего года. Ситуация на рынке холодильников изменилась, в результате чего на складах фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы все обвинения за упущения были возложены на коммерческого директора И.И.Петрова. В свою очередь И.И.Петров уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога по поводу реализации холодильников и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга В.П.Сидорову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. В.П.Сидоров же на выдвинутые обвинения ответил, что он об этом впервые слышит. Возник конфликт.

2. Определите природу и тип известного Вам конфликта (причины, объект, субъект). Разработайте модель эффективного управления конфликтом.

3. Обсудите с коллегой ярко запомнившийся Вам конфликт. Оцените правильность Вашего поведения по разрешению конфликта. Посмотрите на себя со стороны. Какие ошибки на пути преодоления конфликта совершил Ваш оппонент?

Вопросы для повторения

1. Что такое конфликт? Что лежит в его основе?

2. Определите возможные последствия функционального конфликта.

3. Выявите роль дисфункциональных конфликтов.

4. Какие типы конфликтов Вам известны? Дайте их характеристику. Вспомните один или несколько из четырех типов конфликтов из Вашей жизни.

5. Назовите и поясните основные причины конфликтов.

6. Опишите пять основных стилей отношений между людьми, используемые для разрешения конфликта.

7. Назовите и поясните четыре фазы развития конфликта.

8. Как Вы понимаете стресс?

9. Представьте и поясните модель стрессовой реакции.

10. Назовите причины стресса.

1. Бородин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. М, 1989.

2. Вишнякова Н.Ф. Конфликт — это творчество. Мн., 1994.

3. Зигерт В., Ленг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

4. Лукьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Мн., 1989.

5. МесконМ.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

6. Селье Т. Стресс без дистресса /Пер. с англ. М., 1982.

7. Храмов О. В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.

8. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, конфликты. Казань, 1992.

9. Кремень М.А. Управление коллективом. М., 1997.

finlit.online

Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации или событиями личной жизни человека.

Причины стрессов, или стрессоры, условно делят на две группы : физические и психические (сигнальные), подобно этому различают стрессы физиологические и психоэмоциональные.

К физиологическим стрессам можно отнести реакции организма на:

К психоэмоциональным стрессам относят реакции на сигнал опасности :

быстрое увеличение в размерах нечетко различимого предмета;

одиночество или перенаселение.

У человека, кроме таких факторов, причиной стресса могут быть информационные перегрузки и дефицит, недостаток времени, неопределенность исхода.

В последние годы обращают внимание на производственные стрессы :

неопределенность трудового задания;

недогрузка или перегрузка;

ответственность за людей;

несправедливая оценка труда;

плохие условия труда.

1.2. Организационные факторы стресса.

Рассмотрим те факторы, действующие внутри организации, которые вызывают стресс.

1. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е. задание, которое следует завершить за конкретный период времени.

Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация ( чувство крушения ), а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной структуре организации и ощущает себя явно невознагражденным.

2. Конфликт ролей.

Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Например, продавец может получить задание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром.

Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя в иерархии могут дать работнику противоречивые указания. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества.

Конфликт ролей может также возникнуть в результате различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства — с другой.

3. Неопределенность ролей .

Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства — что они должны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать.

4. Неинтересная работа.

Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие “интересная” работа у людей различается: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим.

5. Существуют также и другие факторы.

Стресс может возникнуть в результате плохих физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования сотрудников друг к другу тоже могут вызвать стресс.

studfiles.net

Перечислять все причины стресса — неразумно, потому как все мы разные и у каждого сформированы свои шаблоны мышления и поведения. У каждого на этой земле свой жизненный опыт, и у каждого собственное отношение к возникающим ситуациям. Именно поэтому стрессовых ситуаций огромное множество. Вместе с тем, каждую из подобных ситуаций связывает один момент: событие или на самом деле несет угрозу нашей жизни и благополучию, либо эта угроза вымышленная.

Ситуации, провоцирующие в нашем организме стресс, назовем стресс-факторами, именно они определяют причины стресса в жизни человека.

Большинство людей отождествляют стресс-факторы с неприятными событиями, такими как тяжелый график работы, потеря чего-либо важного и ценного. К стресс-факторам также необходимо отнести и положительные ситуации – получение награды, брак, увеличение зарплаты и др. Это хорошие моменты, но несмотря на это, они все равно обуславливают причины стресса. Стресс-факторы, положительные они либо отрицательные вызывают стресс, в той мере, в какой человек воспринимает этот фактор. В случае если наше отношение к женитьбе спокойное, мы воспринимаем стресс в меньшей степени, в отличие от случая, когда брак – это самое долгожданное событие в жизни. Если человек воспринимает неудачи – как опыт жизни, от которого он сможет научиться чему-то новому, то стресс проявится в форме небольшого волнения. Если же неудача воспринимается слишком близко к сердцу, то стресс чреват серьезными проблемами для здоровья организма, вплоть до депрессий и изменения сознания, поэтому причины стресса носят относительный характер и для каждого человека индивидуальны.

Причины стресса могут быть внутренними и внешними. Внешние – это жизненные перипетии и изменения, находящиеся под нашим контролем. Внутренние причины – находящиеся в нашем разуме, в большей степени являются плодом воображения. Это деление условное и сделано нами для удобства, так как они все взаимосвязаны. Ниже приведем небольшой перечень причин стресса.

Внешние причины стресса

• Резкие изменения в жизни человека.

• Затруднения в отношениях с людьми.

• Личная жизнь (семья и дети).

Внутренние причины стресса

• Невозможность принять неопределенность.

• Негативный диалог с самим собой.

• Отсутствие усердия и настойчивости.

Существуют десять наиболее распространенных стресс-факторов:

• Развод с супругом.

• Расставание с партнером.

• Болезнь либо смерть близкого человека.

• Болезнь или травма.

• Увольнение с работы.

• Примирение супругов в браке.

Выделим главные причины стресса

Финансы. Многие исследователи считают, что основные причины стресса – это финансовые отношения. Например, приобретение автомобиля или дома, утрата денег в результате кражи, проигрыша, долги перед третьими лицами и др.

Работа. В силу того, что работа напрямую связана с финансовыми отношениями человека, ее можно назвать второй в списке главных источников стресса. Порой, кажется, что карьера и работа – это непрерывные причины стресса. Многие основным приоритетом в жизни ставят поддержание собственной занятости.

Здоровье и безопасность. Проблемы со здоровьем и безопасностью всегда болезненно воспринимались человеком, так как эти проблемы представляют собой косвенную угрозу жизни.

Семья. Напряженные отношения с членами семьи могут стать серьезным стрессом для человека. Такой стресс может затянуться на долгие годы и обернуться тяжелой болезнью.

Личные взаимоотношения. Отношение с друзьями, сослуживцами и даже чужими людьми всегда имеют эмоциональный окрас и нередко порождают причины стресса.

Личные проблемы. Человек всегда хотел иметь контроль над собственной жизнью, а некоторые и над жизнью других. Однако, когда такой самоконтроль ослабевает, мы испытываем стресс, так как человеку свойственно контролировать себя и окружающих.

Смерть. Даже смерть домашнего питомца является стрессом для его хозяина, не говоря уже о трагизме при смерти близкого человека. Ожидание смерти – также большой источник стресса.

Невозможность самовыражения. Каждый человек стремится к самовыражению и что-то представлять собой, однако далеко не у каждого это получается.

rostduha.ru

Причины стресса: источники, факторы, природа

Для каждого человека существуют свои причины стресса, поскольку каждый имеет свое восприятие различных ситуаций, стандарты поведения и мышления. Известно множество стрессовых ситуаций, но их объединяет один нюанс: событие действительно угрожает благополучию человека или все угрозы — это плод воображения.

Стресс — это нормальная физиологическая реакция на ситуации, которые могут вызвать чувство тревоги, угрозы, нарушить равновесие. Многие люди настолько свыклись с таким состоянием, что стали считать стресс образом жизни, ведь подобное состояние не всегда приносит вред. В небольших дозах оно помогает мобилизовать все силы для достижения определенной цели. Но когда это состояние перерастает в хроническую форму, организму приходится за это расплачиваться. Чтобы защитить нервную систему и уменьшить вредное последствие стресса, необходимо научиться распознавать причины и симптомы этого состояния.

Факторы, провоцирующие стрессовые ситуации

Стресс — это реакция организма на различные ситуации, которые называются стресс-факторами. Именно эти факторы определяют основные причины возникновения стресса. Он может наступить неожиданно из-за какого-либо страшного события или быть «накопленным», то есть результатом постоянной суеты и беспокойства.

Многим людям свойственно объединять разные жизненные ситуации и факторы, вызывающие стресс. Это могут быть негативные события, например потеря работы, утрата чего-то ценного. Или положительные моменты: вступление в брак, выигрыш большой суммы, рождение ребенка и другие подобные ситуации. Несмотря на то что это радостные события, они все равно обуславливают причины возникновения стресса.

Одинаковые факторы провоцируют возникновение стрессовой ситуации в той мере, в какой они воспринимаются человеком. Например, если получение новой работы воспринимается спокойно, то стресс ощущается в незначительной степени, в отличие от ситуации, когда смена места трудовой деятельности — это давно ожидаемое радостное событие.

Если неудачи и промахи воспринимаются человеком как средство получения опыта и возможность научиться чему-то новому, то стрессовое состояние будет проявляться как незначительное волнение. Если же промахи воспринимаются очень остро, то стресс может привести к серьезным последствиям и нанести значительный ущерб психическому и физическому состоянию человека. Поэтому причины и источники стресса имеют относительный характер и индивидуальны для каждого человека. Одни способны стойко переносить серьезное напряжение, а другие могут сломаться, столкнувшись даже с самым незначительным препятствием или разочарованием.

На способности переносить стрессовые ситуации оказывают влияние многие условия. В их число входит эмоциональное состояние, общее восприятие жизни, характер взаимоотношений.

Причины, вызывающие стрессовое состояние, могут носить внешний и внутренний характер. К внешним относятся все жизненные ситуации, которые человек способен контролировать. Внутренние причины — это в большей степени плод воображения, который находится в подсознании. Разделять их можно только условно, поскольку они находятся в тесной взаимосвязи.

К внешним причинам возникновения стрессовой ситуации можно отнести значительные перемены в жизни, трудности в семье и в отношениях с другими людьми, проблемы материального характера, большую занятость на работе, личную жизнь. Внутренние причины и источники стресса — это пессимистические настроения, негативное восприятие самого себя, отсутствие настойчивости в достижении цели, ожидание нереального.

После ряда исследований специалистам удалось выделить несколько основных факторов, которые способны вызвать стрессовое состояние: болезни или гибель близкого человека, развод супругов или прекращение отношений с партнером, потеря работы, выход на пенсию, заключение в тюрьму, травмы или болезни, вступление в брак, примирение супругов после ссоры.

Причины стрессового состояния

Природа и причины стресса индивидуальны для каждого человека, но среди множества факторов можно выделить несколько главных.

Прежде всего, это финансовые взаимоотношения. Например, покупка квартиры или автомобиля, крупный выигрыш или потеря денег в результате кражи, долговые обязательства, неудачные вложения и другие причины. Поскольку финансовые отношения тесно связаны с трудовой деятельностью, то работу можно считать одной из основных причин стресса. Для многих людей приоритет в жизни — поддержание постоянной занятости.

Проблемы со здоровьем и личная безопасность способны вызвать стресс, поскольку воспринимаются как косвенные угрозы жизни человека.

Атмосфера в семье, взаимоотношения с людьми, личные проблемы — наиболее частые источники стресса. Напряженность в семье приводит к серьезным эмоциональным нагрузкам. Они могут продолжаться в течение длительного времени и привести к тяжелому заболеванию.

Человеку свойственно постоянное стремление к самоконтролю, а также желание контролировать жизнь окружающих. И когда под влиянием обстоятельств этот контроль ослабевает, человек начинает испытывать стресс. К негативным последствиям может привести и невозможность самовыражения. Отношения с людьми как близкими, так и чужими сопровождаются различными эмоциями, которые также могут стать причиной стресса.

Вызвать стрессовое состояние может и постоянное ожидание смерти. Даже гибель домашнего животного становится причиной сильного эмоционального потрясения для хозяина. А потеря близкого человека может стать настоящей трагедией.

nevroz.club

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Navigation